UPT Perpustakaan ITB Mengajak Sivitas Akademika ITB untuk Berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Pemustaka

Bandung.lib.itb.ac.id – Perpustakaan merupakaan unit pendukung penyelenggara pelayanan yang memiliki posisi sangat strategis dan penting di dalam ruang lingkup kehidupan perguruan tinggi.  Dikatakan memiliki posisi strategis karena perpustakaan merupakan pengelola informasi dan pengetahuan yang diperlukan oleh sivitas akademika guna mendukung kegiatan belajar mengajar dan penelitian dan juga diperlukan untuk menambah wawasan serta pengetahuan. Perpustakaan menyediakan layanan akses terhadap ribuan mungkin jutaan informasi dan pengetahuan.

Dengan posisi tersebut perlu kiranya perpustakaan selalu memberikan layanan secara optimal dalam memenuhi kebutuhan informasi pemustaka dan meningkatkan kualitas pelayanannya secara maksimal. Kebutuhan pemustaka yang selalu berkembang menuntut perpustakaan meningkatkan kualitas pelayanannya secara berkelanjutan guna mengimbangi tingkat kepuasan pemustaka. Untuk mengevaluasi sejauhmana tingkat kepuasan pemustaka dan juga untuk meningkatkan mutu/kualitas pelayanan, maka perlu dipahami persepsi, tingkat kepuasan, dan harapan pemustaka terhadap layanan yang sudah diberikan. Oleh karena itu, UPT Perpustakaan mengadakan Survei Kepuasan Pemustaka yang sudah dimulai pada hari Jumat, 26 April 2024 dan akan berakhir pada 31 Mei 2024 dengan responden seluruh sivitas akademika ITB. Tujuan dan sasaran dari survei itu sendiri adalah untuk mendorong partisipasi pemustaka (sivitas akademika ITB) dalam menilai kinerja pelayanan Perpustakaan; dan mendorong Perpustakaan agar memberikan pelayanan yang lebih inovatif.  Selain itu, hasil survei akan digunakan sebagai bahan kebijakan pengambilan keputusan terhadap pelayanan pemustaka dan menjadi dasar untuk perbaikan dan peningkatan layanan dalam rangka memenuhi harapan dan kebutuhan akan perpustakaan. Perpustakaan berharap seluruh sivitas akademika berperan aktif mengikuti kegiatan survei ini dengan mengisi kuesioner survey di link https://bit.ly/survei-kepuasan-pemustaka-itb. Dalam rangka transparansi, hasil survei akan dipublikasikan di ruang publik dan di halaman website UPT Perpustakaan.